FAQ – Questions Fréquentes
1. Quel est le délai de traitement de ma commande ?
Les commandes sont généralement traitées sous 24 heures (hors week-ends et jours fériés).
2. Le crochet supporte-t-il tous les casques ?
Oui, MyHook est conçu pour supporter tous types de casques standards jusqu’à 2 kg.
3. Le crochet peut-il rayer la table ou le support ?
Non, MyHook est équipé d’un revêtement protecteur pour éviter toute rayure ou dommage sur la surface où il est fixé.
4. Quels sont les frais de livraison en France ?
Les frais de livraison sont fixes : 3,90 € pour toute commande en France métropolitaine.
5. Puis-je retourner un article ?
Oui, sous 14 jours après réception, uniquement en cas de défaut de fabrication. Voir notre Politique de retour.
6. Sur quels types de surfaces peut-on utiliser le crochet ?
MyHook est conçu pour s’adapter à la majorité des tables, étagères, bureaux et autres surfaces planes standards.
7. Livrez-vous en dehors de la France ?
Oui, nous livrons à l'international. Les frais de livraison sont calculés automatiquement en fonction du pays de destination lors du passage de commande.
8. Le crochet est-il facile à transporter ?
Oui, MyHook est ultra-compact, léger et tient facilement dans une poche ou une sacoche.
9. Comment puis-je suivre ma commande ?
Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l’expédition de votre commande.
10. Expédiez-vous le jour même ?
Oui, toute commande passée avant 14h00 (heure locale) est expédiée le jour même, sous réserve de disponibilité des stocks.
11. Puis-je modifier ou annuler ma commande après paiement ?
Si votre commande n’a pas encore été expédiée, contactez-nous rapidement à myhookhelmet@gmail.com. Nous ferons notre possible.
12. Est-ce que le crochet peut être utilisé pour autre chose qu’un casque ?
Oui, MyHook peut aussi supporter des sacs, des casques audio, des accessoires de sport, etc., tant que le poids ne dépasse pas 2 kg.
13. Que faire si mon colis est en retard ?
Vérifiez le suivi avec le lien fourni. En cas de problème, contactez notre service client : myhookhelmet@gmail.com.
14. Quels sont les délais de livraison ?
La livraison prend en général 2 à 4 jours ouvrés selon votre localisation.
15. Le crochet est-il livré avec un emballage de protection ?
Oui, chaque MyHook est livré dans un emballage solide, prêt à offrir ou à transporter en toute sécurité.